小型呼叫中心系統(tǒng)是一款帶有呼叫中心功能的一款系統(tǒng)，為呼叫中心電話系統(tǒng)，具有使用簡單、操作便捷，適合呼叫中心操作控制臺使用的一款超級不錯的控制臺系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)使用方法

登錄程序后首先需要點擊“參數(shù)設(shè)置”后輸入登錄密碼，
選擇音樂文件，找到程序安裝目錄中callto.wav
選擇全部接聽完成后需要的語音文件end.wav
您也可以自己錄制語音文件，放置到一個沒有中文的文件夾中
用戶電話即是客服的電話號碼，也可以使用eyebeam等軟電話，
第一網(wǎng)關(guān)即接聽客服電話使用的網(wǎng)絡(luò)線路
第二網(wǎng)關(guān)即接聽電話列表中電話使用的網(wǎng)絡(luò)線路
網(wǎng)絡(luò)線路可以到淘寶網(wǎng)中查找“sip網(wǎng)絡(luò)電話”購買
得到sip的ip地址，用戶名和密碼填寫到網(wǎng)關(guān)設(shè)置中即可
數(shù)據(jù)庫名是為了使用運行多個用戶程序設(shè)置的，暫不用設(shè)置，默認即可
登錄密碼是用戶登錄軟件時使用的密碼設(shè)置
設(shè)置成功后
進入程序主界面，導(dǎo)入電話列表，電話列表文件應(yīng)為txt文件
每個電話應(yīng)為一行

特色

1.來電號碼和客戶資料，以往通話記錄自動顯示;

2.黑名單客戶的設(shè)定，可設(shè)置黑名單用戶來電時自動斷線，免去你騷擾電話的困擾;

3.客戶資料的方便查詢和錄入修改;

4.客戶信息中有對應(yīng)項目的資料，使的當(dāng)客戶來電的同時可一邊接電話，一邊及時查詢該客戶的相關(guān)信息及記錄通話內(nèi)容，

5.來電記錄的查詢;

6.客戶資料和信息的查詢;

7.客戶組的概念，把不同的客戶按不同的客戶組進行分類;

8.來電客戶留言管理;

9.便捷的右鍵功能，客戶維護更快;

10.實用工具：郵政編碼地址區(qū)號查詢;

11.來電記錄統(tǒng)計;

12.自動備份數(shù)據(jù):可設(shè)置在不同的時間內(nèi)自動備份，無須人工操作;

13.完善的操作人員權(quán)限設(shè)置;

呼叫中心系統(tǒng)功能

1、撥打電話/呼出，客戶資料自動彈屏，手機不接前就可以掌握客戶詳細信息、市場銷售紀錄、往來紀錄、歷史時間語音通話等，巨大加強客戶溝通協(xié)調(diào)能力，提升客戶滿意率和企業(yè)品牌形象。
2、錄音通話，對語音通話全過程無其他危害，可及時查看征求，有章可循。
3、自動語音播報(IVR)，創(chuàng)建手機自動業(yè)務(wù)流程資詢系統(tǒng)軟件?？稍O(shè)好幾個導(dǎo)航欄，依據(jù)不一樣時長系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換。
4、機器設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)交換機(集團電話)作用。撥打電話可自動分享到分機;分機轉(zhuǎn)換時客戶資料也可分享;
5、智能化效率高得話務(wù)分派對策，確保話務(wù)分派的有效
6、手機自動大批量外呼：能為每一個坐席大批量設(shè)置外呼每日任務(wù)，系統(tǒng)自動外呼客戶，手機連接后自動接轉(zhuǎn)到相匹配坐席，而且自動彈出來現(xiàn)階段外呼的客戶資料。
7、回訪提示，設(shè)置客戶回訪時長，系統(tǒng)自動提示。保存回訪紀錄，便捷客戶追蹤

以上便是WinWin7下載小編給大家分享介紹的小型呼叫中心系統(tǒng)。