掌上東航是一款適用于員工使用，通過與應(yīng)用管理系統(tǒng)的配合，實現(xiàn)按角色、職責(zé)部門等信息自動進行相關(guān)磁貼功能的配置和使用，是一款以用戶為中心，以高效協(xié)作的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的企業(yè)級移動門戶產(chǎn)品，徹底重構(gòu)了原有4.0"版本的底層平臺及碰貼功能設(shè)計的一款A(yù)PP軟件，有需要的用戶不要錯過了哦！

常見問題解決方法

1、賬號登錄時一直出現(xiàn)“請稍侯…”該怎么辦？

答：當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)運營商不穩(wěn)定，請徹底結(jié)束進程后稍等或者換個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新開啟使用

2、飛行、空保用戶賬號正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇下賬號類型登錄掌上東航后才能正常使用業(yè)務(wù)模塊

3、業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)了使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開、空勤人員無法進行準備等情況，請使用“我-清除緩存“功能

二、薪酬、黨建類功能相關(guān)問題

1、薪酬查詢不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢請求，詳情請聯(lián)系所在單位人力資源部！ ”該怎么辦？

答：聯(lián)系所在單位人力資源部查詢本人的薪酬狀態(tài)是否正常。

2、薪酬查詢不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號或員工號，請聯(lián)系021-22331777進行信息登記。”該怎么辦？

答：請用戶聯(lián)系IT服務(wù)臺推送本人信息到掌上東航，信息推送完畢后用戶重新登錄

3、東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點刷新，而積分是實時的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關(guān)問題

1、運行品質(zhì)，點擊時提示“暫無保障任務(wù)”該怎么辦？
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答：用戶部門權(quán)限無法操作此航班的航班任務(wù)，聯(lián)系地服可視化平臺管理員配置相應(yīng)權(quán)限

2、不正常航班處置中收到短信，但是沒有航班顯示時該怎么辦？

答：用戶沒有操作處置不正常航班的權(quán)限，需要聯(lián)系各自航站站長進行權(quán)限申請

四、營銷類功能相關(guān)問題

1、歷史銷售數(shù)據(jù)明顯有問題，該怎么辦？

答：通常由于緩存了錯誤的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)致的，請聯(lián)系IT服務(wù)臺反饋

2、部分營銷業(yè)務(wù)模塊無法進入該怎么辦？

答：需要向自己部門的業(yè)務(wù)對口人申請業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號；

3、最新營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未顯示，該怎么辦？

答：a)、部分統(tǒng)計類數(shù)據(jù)為T-1的，并非實時加載，數(shù)據(jù)更新頻次參考電腦上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新頻次 

b)、若需要將數(shù)據(jù)推送至微信，可聯(lián)系IT服務(wù)臺反饋開通需求

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