網(wǎng)站商務(wù)通(忠仕網(wǎng)站商務(wù)通)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定15年時間，并且不斷的優(yōu)化！現(xiàn)在已經(jīng)成了非常多網(wǎng)站的首選，商務(wù)通的功能包括監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報表等諸多功能，一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。如今，網(wǎng)站商務(wù)通與百度合作，結(jié)合百度平臺，使對話量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，不斷完善的數(shù)據(jù)分析功能，也成為客服管理過程中的必備工具。

網(wǎng)站端效果！


 

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件功能：

1.實時管理。
經(jīng)理可以實時監(jiān)控每個員工的實時對話，幫助員工快速成長。
2.訪問者的信息預(yù)知。
在線呼叫系統(tǒng)預(yù)測訪問者輸入文字，提高呼叫反應(yīng)速度，提高服務(wù)效率。
3.呼叫中心。
可以指定呼叫和部門，可以和內(nèi)部對話，支持跨站點轉(zhuǎn)移，全面體現(xiàn)團隊合作的優(yōu)勢。
4.永久識別。
您可以實時了解每個客戶訪問過幾次，并自動調(diào)出客戶之前的所有對話記錄，以便跟進和聯(lián)系。
5.數(shù)據(jù)挖掘。
在線呼叫系統(tǒng)具有多重過濾，為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、呼叫人員接待、客戶所在地區(qū)提供量化分析報告，也可以分時間段導(dǎo)出歷史記錄。
6.軌跡跟蹤。
在線呼叫系統(tǒng)可以幫助呼叫理解顧客的意向，也可以幫助站點優(yōu)化站點流程，通過簡單的設(shè)定，以更友好的名義顯示訪問者的訪問軌跡。
7.積極邀請。
在線呼叫系統(tǒng)可以定制邀請內(nèi)容或直接對話。支持自動邀請和邀請間隔檢查。
8.個性化。
在線呼叫系統(tǒng)提供21套模板，可以定制圖標(biāo)、開場白、廣告設(shè)置、邀請接口、問候語等，全面展示企業(yè)形象。
9.智能分配。
當(dāng)網(wǎng)站流量過大或需要評估客戶服務(wù)時，在線客戶服務(wù)系統(tǒng)可以直接將對話分配給座位，減少客戶等待回答的時間，客戶服務(wù)可以首先向客戶發(fā)送信息回應(yīng)。
10、SSL128加密技術(shù)。
讓你和網(wǎng)站訪問者的對話更加安全，不必擔(dān)心你的對話內(nèi)容被未經(jīng)許可的第三者獲得，確保你的數(shù)據(jù)被正確的客戶和服務(wù)器發(fā)送，維持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不會被盜或變更。
11.防止惡意點擊。
在線呼叫系統(tǒng)為企業(yè)網(wǎng)站的普及開發(fā)，可以防止競爭價格排行榜時的惡意點擊，有效提高廣告效率。
12.機器人。
用戶可以像人工呼叫對話一樣與呼叫機器人對話，在自然交流過程中得到問題的解決方法，為客戶提供7*24小時全天候的智能回答服務(wù)。
13.自助多語言翻譯。
在線呼叫系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯，為海外訪問者提供服務(wù)，呼叫用外語直接與海外訪問者對話，積極維持海外客戶，取得聯(lián)系。
14.整合客戶管理客戶關(guān)系管理。
在線呼叫系統(tǒng)有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶情況，提高客戶跟蹤聯(lián)系的效率。管理員可以統(tǒng)一管理銷售員的顧客，銷售員只能管理自己的顧客。

網(wǎng)站商務(wù)通軟件特點

1、積極邀請，訪問者進入網(wǎng)站時，積極彈出邀請框邀請訪問者對話，呼叫也可以手動邀請和強制對話，變得被動
2、新聞預(yù)知，在與訪問者聊天的過程中，訪問者每輸入一個字，就可以在顧客方面看到，呼叫可以理解訪問者的下一句話
3、個性化設(shè)置，每個客戶可以根據(jù)自己的需要修改業(yè)務(wù)流通的漂浮圖像、邀請框內(nèi)容、對話框開場白和側(cè)廣告圖像
4、軌跡跟蹤、客戶端可以監(jiān)視所有訪問者的來源信息、訪問軌跡。例如，從哪個搜索引擎進搜索哪個關(guān)鍵詞進入等
5、對話分配，每次進入對話，系統(tǒng)都會根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對話分配給相應(yīng)的呼叫，提高工作效率
6、呼叫管理、商務(wù)通信有管理員賬戶，可以隨時查看各呼叫的工作情況，同時向呼叫分配相應(yīng)的權(quán)限。

網(wǎng)站商務(wù)通常見問題

1.使用忠實的網(wǎng)站商務(wù)會影響我們現(xiàn)在網(wǎng)站的加載速度嗎？
你的顧慮我們在考慮。因此，用戶通常在之后添加一行代碼可以解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器在完全顯示用戶站點內(nèi)容后再加載軟件代碼，以免影響用戶站點的瀏覽速度。
另外，選擇國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最高的多線室，確保網(wǎng)頁加載速度的順暢性，保證給用戶帶來順暢的使用體驗。
2.訪問者再次訪問，能否獲得他的訪問記錄，這樣的信息能永久識別嗎？
忠仕網(wǎng)站商務(wù)通7.0版本具有國內(nèi)領(lǐng)先的永久識別技術(shù)，可以智能記錄網(wǎng)站訪問者信息，只要對方用同一臺計算機登錄你的網(wǎng)站，軟件就可以自動調(diào)出該訪問者的訪問和對話記錄，大幅提高呼叫人員的談判跟進效率。
3.忠實工作網(wǎng)站商務(wù)通信的浮動圖標(biāo)會被屏蔽或與網(wǎng)頁滾動而消失嗎？
我們對忠實網(wǎng)站商務(wù)通過在線呼叫軟件的浮動圖標(biāo)進行了技術(shù)處理，即使訪問者的計算機上安裝了在線助理類軟件(如雅虎助理)的浮動圖標(biāo)也不會被屏蔽，也不會因為網(wǎng)頁的滾動而消失。
4.使用忠實的網(wǎng)站商務(wù)通信軟件，呼叫人員會因為在線等待而影響其他工作嗎？
使用忠實工作網(wǎng)站商務(wù)通信的呼叫人員在收到新的對話請求和對話信息時，可以設(shè)置計算機發(fā)出聲音、圖形提示或全畫面跳出，平時只要將軟件窗口最小化到畫面右下角的任務(wù)欄即可，但呼叫人員離線時，網(wǎng)站訪問者可以通過忠實工作
5.如何在網(wǎng)站上使用忠實網(wǎng)站商務(wù)軟件的英語版和繁體中文版或其他版本？
目前，忠實的網(wǎng)站商務(wù)通過在線呼叫軟件分別提供簡體中文、繁體、英語、日語、韓語5種語言版本，網(wǎng)站中的圖標(biāo)和訪問者對話界面可以根據(jù)訪問者瀏覽器的默認語言自行切換，網(wǎng)站管理添加代碼時也可以定制為指定的語言界面
(例如，英國訪問者瀏覽器的優(yōu)先語言是英語，該地區(qū)訪問者在網(wǎng)站上看到的圖標(biāo)和對話界面是英語)。
6.忠實商務(wù)通信的使用程序可以安裝在自己的服務(wù)器上嗎？
如果您需要，我們將提供軟件服務(wù)器版本，所有數(shù)據(jù)將保留在您的服務(wù)器上。網(wǎng)站的閱覽速度、穩(wěn)定性、安全性也由你自己控制，不限于座位，終身使用。
7.舊版本軟件的資料會在新版本軟件中丟失嗎？
不，當(dāng)客戶登錄新軟件時，他們?nèi)匀皇褂米约旱脑假~戶登錄。由于最近更新了更多的內(nèi)容，建議客戶在熟悉新軟件后進行相應(yīng)的設(shè)置和更改，以免造成不便。
8.軟件增加了哪些功能？
為了使忠實的網(wǎng)站商務(wù)軟件在人性化功能和個性化操作中具有更好的用戶體驗，最近的升級全面優(yōu)化了基礎(chǔ)功能。
增加自主邀請接口和呼叫接口的個性化設(shè)定，復(fù)蓋參數(shù)設(shè)定和顏色設(shè)定，為客戶提供更多種接口窗口，滿足不同的需求
在后臺優(yōu)化代碼插入選項，使忠實工作網(wǎng)站的商務(wù)通信和現(xiàn)有的常用即時通信軟件(QQ等)形成功能上的交互關(guān)系，提高工作的便利性
優(yōu)化不同訪問者的識別圖標(biāo)功能，在完善用戶操作體驗的同時充分體現(xiàn)功能價值